Regulamin sklepu internetowego Masazivo

Ostatnio aktualizowano: 11 października 2026

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Masazivo prowadzi Krystian Dziemitko, ul. A. Gołuchowskiego 10, 37-600 Lubaczów, w ramach działalności nierejestrowanej (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail masazivo@gmail.com lub formularz kontaktowy na stronie sklepu.
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży przez sklep, w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.
4. Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który kupuje produkt w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Prawa konsumenta przysługują też osobie fizycznej prowadzącej działalność, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt – rozgrzewający pas z masażem Masazivo w zestawie Standard lub Premium.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu.

3. Składanie zamówień

1. Aby złożyć zamówienie, wybierz zestaw, dodaj go do koszyka, przejdź do kasy, podaj dane do wysyłki i kontaktowe, wybierz sposób płatności i kliknij przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z jego potwierdzeniem. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży.
3. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

4. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podane są w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Dostawa jest bezpłatna. Kwota widoczna w kasie przed złożeniem zamówienia jest ostateczną kwotą do zapłaty.
3. Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza Visa, Apple Pay oraz Google Pay. Płatności obsługuje operator płatności współpracujący z platformą Shopify.
4. Przy obniżce ceny sklep podaje także najniższą cenę produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5. Zamówienie należy opłacić w chwili jego składania. Wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności.

5. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terenie Polski, na adres wskazany w zamówieniu. Wysyłka jest bezpłatna.
2. Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, o ile przewoźnik go udostępnia.
3. Przy odbiorze sprawdź stan paczki. Jeśli jest uszkodzona, możesz spisać z kurierem protokół szkody. Nie jest to warunek złożenia reklamacji.
4. Czas realizacji zamówienia i czas dostawy opisuje Polityka wysyłki.

6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba otrzymała produkt.
2. Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie na adres masazivo@gmail.com lub przez formularz kontaktowy. Możesz skorzystać ze wzoru oświadczenia poniżej, ale nie musisz. Prosimy o podanie przyczyny zwrotu, bo pomaga nam ona ulepszać produkt, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Produkt należy odesłać na adres ul. A. Gołuchowskiego 10, 37-600 Lubaczów w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Adresat: Masazivo – Krystian Dziemitko, ul. A. Gołuchowskiego 10, 37-600 Lubaczów, masazivo@gmail.com
Ja, niżej podpisany(-a), informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: ……………
Data zamówienia / odbioru: ……………
Imię i nazwisko: ……………
Adres: ……………
Numer konta do zwrotu (opcjonalnie): ……………
Data: ……………

Szczegóły znajdziesz też w Polityce zwrotów.

7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
2. Reklamację możesz złożyć e-mailem na adres masazivo@gmail.com. Opisz w niej problem, podaj numer zamówienia i swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Zdjęcia lub film ułatwią rozpatrzenie zgłoszenia.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Jeśli reklamacja wymaga odesłania produktu, koszty jego odesłania i ponownej dostawy ponosi Sprzedawca.

8. Gwarancja

Na produkt udzielana jest 2-letnia (24-miesięczna) gwarancja na zasadach opisanych w karcie gwarancyjnej lub instrukcji dołączonej do produktu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności produktu z umową.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
4. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję.